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Il Crm
Call center e contact center
Campagne
Il contact center risponde
Asp
Caratteristiche e funzionalità
Caratteristiche tecniche
 
Asp
L’Asp offre il servizio acquistabile a pacchetti (variabili a seconda del numero di campagne, operatori, contatti). Con la modalità Asp si ha la possibilità di usufruire di software continuamente aggiornati e “monitorati”.
Si prende inoltre carico degli aspetti tecnici: installazione e attivazione del servizio (setup fee) e mantenimento e assistenza tecnica (mantainance fee).


Caratteristiche e funzionalità
  • semplicità di installazione
  • modularità dell’offerta
  • accesso alle informazioni a diverso titolo: o come amministratore o come operatore
  • semplicità di registrazione dei contatti
  • uso di webform per registrazione diretta dei contatti da parte del cliente
  • possibilità di estrapolazione ed elaborazione statistica dei contati registrati
  • statistiche grafiche sulla campagna e sui contatti
  • semplice procedura di creazione delle interviste
  • backup dati giornaliero
  • manuale cartaceo e on line

Caratteristiche tecniche
Server, database e linguaggio di programmazione:

  • Linux Kernel 2.2 (Slackware 7.0 o superiore)
  • Web Server compatibile CGI
  • MySQL 3.23.15 o superiore
  • Perl
On line mediante browser:
  • Netscape 4.x (o superiore)
  • Internet Explorer 4.x (o superiore)
Off line mediante esportazione file:
  • file ASCII delimitati da tabulatori per ulteriori elaborazioni con foglio di calcolo
    presente in azienda.


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