La nuova versione di WebCallcenter: sempre più completo per andare incontro alle esigenze del cliente.

Quadratika srl, specializzata nella realizzazione di software web based, ha presentato oggi la nuova versione di WebCallcenter, il pacchetto software in grado di gestire i contatti in entrata e in uscita di un call center.

In un’ottica di Crm, dove i rapporti tra azienda e clienti divengono centrali, WebCallcenter è lo strumento indispensabile per interpretarli.

WebCallcenter è un’applicazione che permette la gestione completa di un call center, il luogo che raccoglie tutti i contatti con gli utenti e che consente anche di rispondere a quest’ultimi.

Infatti la nuova versione di WebCallcenter, mantenendo intatte le vecchie funzioni: creazione di campagne in bound e out bound, costruzione di statistiche e tabelle sui contatti pervenuti; è stata predisposta sia per raccogliere i contatti on line (arrivano al sito dell’azienda attraverso appositi form) sia per rispondere ai clienti con newsletter.

WebCallcenter può essere utilizzato sia dai call center delle singole aziende, e per questo viene proposto in pacchetto con varie combinazioni per meglio rispondere alle esigenze del cliente, che in una versione “enterprise” in grado di organizzare i call center di imprese ed enti.